Política de Privacidade & LGPD

A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso LGPD.

Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por It Solutech Comércio e Importação Ltda, com endereço na Rua Periperi, nº 51, Socorro, CEP 04760-060, São Paulo - SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 13.393.011/0001-20 com Inscrição estadual nº 147.901.097.115.

Contato – CAC (Central de Atendimento ao Cliente)

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a ITCOMTECH disponibiliza o CAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O CAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: (a) Presencialmente, em nossa empresa, durante os horários de funcionamento; (b) Pelos telefones 11 2839-0446 e 11 9.4530-6384 ( WhatsApp), de segunda a sexta das 9h às 17h (feriádos, sábados e domingos não trabalhamos); (c) Por correspondência endereçada à CAC Itcomtech, Rua Periperi, nº 51, Socorro, CEP 04760-060, São Paulo - SP, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a Itcomtech disponibiliza neste site, bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança, Regulamento do Programa Itcomtech com Você e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. 

Por que a Itcomtech trata meus dados pessoais?

A Itcomtech está comprometida em oferecer sempre os melhores produtos e serviços no segmento que atua. Isso envolve o nosso respeito e comprometimento com a segurança e privacidade de nossos clientes e das demais pessoas que têm seus dados tratados por  

Nós para tornar isso possível, temos o compromisso de assegurar que o poder de escolha das pessoas que desejam adquirir nossos produtos e contratar nossos serviços também se estenda à forma como tratamos seus dados pessoais.

Essa Política se aplica às nossas páginas da internet, plataformas de comércio eletrônico, aplicativos, redes de wi-fi, e a todas as formas de tratamento que podemos dar aos dados pessoais que temos sobre Você, inclusive os dados coletados em meios offline, como nas lojas físicas da Itcomtech.

Quando você interage conosco em alguma das situações relacionadas acima, é comum coletarmos alguns dados pessoais para diversas finalidades, como, por exemplo, para podermos processar seus pedidos de compra, manter Você atualizado sobre o andamento dos seus pedidos, realizar pesquisas de satisfação, entre outras.

Da mesma forma, alguns dos nossos serviços envolvem a realização de cadastros, seja em nossas páginas da internet, seja nos aplicativos da Itcomtech. Também usamos determinados dados pessoais para enviar comunicações relevantes sobre nossos produtos e serviços e para lhe manter informado sobre novidades da Itcomtech.

Esses são só alguns exemplos que mostram como nossas atividades precisam utilizar dados pessoais, de forma legítima e dentro de suas expectativas. Somos muito sérios com o cumprimento das leis que protegem a sua privacidade, e esta política de privacidade (a “Política”) descreve como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados.

Se após a leitura desta Política você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco utilizando as informações de contato indicadas ao final dessa Política.

Importante: essa Política é aplicável a todas as frentes de atuação da Itcomtech, de maneira geral. Contudo, outros** Avisos de Privacidade** podem também se aplicar a determinados serviços e produtos que tenham particularidades específicas relacionadas à forma de tratamento de dados pessoais. Você pode encontrar links a todos os nossos Avisos de Privacidade vigentes ao final desta Política. Os Avisos de Privacidade complementam essa Política e fornecem esclarecimentos sobre a forma de tratamento dos seus Dados Pessoais no contexto do seu uso de produtos, serviços ou soluções específicas da Itcomtech que possuem características especiais referentes à forma de tratamento de Dados Pessoais. Em caso de conflito entre esta Política e qualquer dos Avisos de Privacidade, pedimos que você considere o que dispõe no Aviso de Privacidade específico do serviço que você estiver utilizando.
 

1. CONCEITOS BÁSICOS: O QUE PRECISO SABER PARA COMPREENDER ESTA POLÍTICA?

A fim de descomplicar a sua leitura, apresentamos algumas definições úteis para a sua interpretação:

(i) “Bases Legais” são as hipóteses legais que autorizam a Itcomtech a tratar Dados Pessoais. Todo e qualquer tratamento de Dados Pessoais só pode ser considerado válido se tiver fundamento em uma base legal.

(ii) “Dado Pessoal” é qualquer informação relativa a um indivíduo identificado ou identificável, incluindo números identificativos, dados de localização, identificadores eletrônicos, ou qualquer dado que, quando combinado com outras informações, seja capaz de identificar alguém, torná-la identificável ou, ainda, individualizá-la.

(iii) “Plataformas Digitais” ou “Plataformas” são os sites e aplicativos de titularidade da Itcomtech.

(iv) “Tratamento” ou “Tratar” são os usos que a Itcomtech faz dos Dados Pessoais, incluindo, por exemplo, as seguintes atividades: coleta, registro, armazenamento, organização, consulta, uso, divulgação, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, processamento e avaliação. Esses termos não serão utilizados com letra maiúscula nessa Política.

(v) “Você” ou “Titular dos Dados” é a pessoa com quem mais nos preocupamos e que mais respeitamos, e também a quem os Dados Pessoais estão relacionados.
 

2. COMO A ITCOMTECH COLETA SEUS DADOS PESSOAIS? QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?

Os tipos de Dados Pessoais e a forma como a Itcomtech os coleta dependem de como Você se relaciona com a Itcomtech e por quê. Por exemplo, os Dados Pessoais coletados serão diferentes caso Você seja um cliente que compra em nossas lojas físicas ou um visitante das nossas páginas de internet.

No relacionamento entre Você e a Itcomtech, Nós podemos utilizar seus Dados Pessoais de acordo com as finalidades apresentadas abaixo em rol exemplificativo, sem prejuízo de outras informações previstas em Avisos de Privacidade específicos, acompanhadas de uma breve explicação:
 

FINALIDADE 1 - Processamento de compras:
Recebimento, processamento e comunicações referentes a pedidos de compra nas lojas físicas e nas páginas da internet da Itcomtech, inclusive no marketplace

1.1. Tipos de dados coletados
- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF/CNPJ, endereço, telefone e outras informações
- Dados sobre o seu pedido: identificação dos produtos adquiridos e outros dados relacionados
1.2. Bases Legais
- Execução de contrato
 

FINALIDADE 2 - Administração do programa de fidelidade “Itcomtech X Você”:
Adesão de interessados no programa de fidelidade da Itcomtech, análise de perfis para a seleção de benefíciosaplicáveis a cada pessoa e direcionamento de comunicações

2.1. Tipos de dados coletados
- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF/CNPJ, dados de registro profissional para participação nos nossos programas de vantagens exclusivos, endereço e outras informações
- Preferências e hábitos: dados sobre a sua relação com a Itcomtech, incluindo histórico de compras e preferências sobre categorias específicas de produtos que comercializamos
2.2. Bases Legais
- Consentimento
- Legítimo interesse
 

FINALIDADE 3 - Cartão Credito ou Débito:
Operacionalização da sua contratação do Cartão Crédito ou Débito, cartão de crédito objeto da parceria entre a Itcomtech e o Banco Pagseguro ou Paypal, bem como USO por parte das operadoras de cartões da sua autenticação pessoal;

3.1. Tipos de dados coletados
- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF/CNPJ, data de nascimento, telefone, idade e outras informações
- Dados biométricos: biometriafacia
3.2. Bases Legais
- Consentimento
- Segurança e prevenção à fraude em processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos
 

FINALIDADE 4 - Ações de marketing:
Análise da sua relação com a Itcomtech para entender o seu perfil de consumo e direcionar material publicitário relevante

4.1. Tipos de dados coletados
- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF/CNPJ, endereço, telefone e outras informações
- Dados sobre as suas compras: identificação dos produtos adquiridos e outros dados relacionados
4.2. Bases Legais
- Legítimo interesse
 

FINALIDADE 5 - Comunicações gerais, pesquisas e avaliações:
Envio de comunicações sobre produtos, serviços e novidades em geral sobre a Itcomtech, interações relacionadas a pesquisas realizadas com consumidores, como pesquisas de satisfação, bem como análises e interações com usuários quesubmetem avaliações sobre aspectos específicos de suasrelações com a Itcomtech

5.1. Tipos de dados coletados
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, endereço e nicknames em redes sociais
- Preferências, hábitos e opiniões: dados sobre a sua relação com a Itcomtech, incluindo sua filial preferida da Itcomtech, histórico de compras, opiniões e avaliações sobre aspectos específicos da sua relação conosco
5.2. Bases Legais
- Consentimento
- Legítimo interesse
 

Nós também utilizamos cookies e outras tecnologias similares de monitoramento e coleta de dados de navegação automatizada nas nossas Plataformas para oferecermos nossos serviços online da melhor forma disponível para Você. 
 

3. COM QUEM A ITCOMTECH COMPARTILHA OS SEUS DADOS PESSOAIS?

A Itcomtech, opera em parceria com uma série de outras empresas para oferecer seus produtos e serviços. Dessa forma, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com essas empresas parceiras da Itcomtech, sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada. Aqui descrevemos exemplos de situações em que vamos compartilhar Dados Pessoais e as suas respectivas finalidades:

Nossos Parceiros e Fornecedores. Temos uma série de parceiros e fornecedores que precisamos contratar para operar nossos serviços e produtos, e alguns deles podem tratar parte dos Dados Físicos ou Jurídicos que coletamos, como por exemplo, empresas que licenciam o direito de uso de plataformas digitais que dão suporte às operações da Itcomtech, que prestam serviços de hospedagem de dados, de pesquisas de mercado e de opinião, de consultoria sobre análise de dados, de transporte de produtos, de processamento de pagamentos, entre outros. Buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com o objetivo de afastar/minimizar riscos para os Titulares.

Parceiros do Marketplace. Quando você faz compras na nossa plataforma de comércio eletrônico, é possível que alguns produtos sejam comercializados por parceiros lojistas com quem mantemos relação comercial. Nesses casos, para que seja possível processar os seus pedidos, alguns dos seus Dados Pessoais podem ser tratados de forma compartilhada com os parceiros envolvidos na sua compra com a finalidade de atender os seus pedidos.

Autoridades Públicas. Temos que cumprir a lei. Assim, se estamos sujeitos a alguma obrigação legal ou regulatória que determine o fornecimento de Dados Pessoais a um órgão ou organização governamental, somos obrigados a fazê-lo. Além disso, se um juiz ou uma autoridade com competência legal ou regulatória exigir que a Itcomtech compartilhe certos Dados Pessoais para, por exemplo, conduzir uma investigação, também somos obrigados a compartilhar. Caso a Itcomtech entenda que determinada ordem é abusiva ou excessiva, vamos sempre defender a privacidade dos Titulares dos Dados Pessoais.
 

4. A ITCOMTECH TRANSFERE DADOS PESSOAIS PARA OUTROS PAÍSES?

Sim. Embora a Itcomtech possua sua sede no Brasil e os produtos e serviços sejam destinados a pessoas localizadas no Brasil, aplicando-se, portanto, as leis brasileiras relacionadas à proteção de Dados Pessoais, os Dados Pessoais que coletamos podem eventualmente ser transferidos para países localizados na União Europeia, America do Norte, etc. Essas transferências ocorrem por conta das relações com certos fornecedores e parceiros comerciais da Itcomtech que podem estar localizados nesses locais.

No entanto, essas transferências envolvem apenas organizações que demonstrem estar em conformidade ou em processo avançado de conformidade com as leis aplicáveis, e mantenham um nível de conformidade semelhante ou até mesmo mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira aplicável. Caso tenha interesse, recomendamos que Você leia atentamente as políticas de privacidade desses fornecedores e parceiros comerciais da Itcomtech, que podem identificar a localização de suas sedes e servidores.
 

5. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

Os Dados Pessoais são seus, e a lei brasileira garante a Você uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar como Você pode exercer esses direitos junto à Itcomtech.
 

Como saber se a Itcomtech possui Dados Pessoais sobre Você, e como acessá-los?

A Itcomtech permite que você confirme se temos Dados Pessoais sobre Você, bem como permite que Você acesse esses Dados Pessoais. Você pode solicitar essas informações pela Central de Atendimento Itcomtech, no número 11 2839-0446 ou 11 9.4530-6384 (WhatsApp).
 

Como corrigir os Dados Pessoais que a Itcomtech possui sobre Você?

A Itcomtech permite que Você solicite correções de seus Dados Pessoais, caso Você identifique alguma desatualização ou incorreção. Para fazer isso, contate-nos pela Central de Atendimento Itcomtech no número 11 2839-0446 ou 11 9.4530-6384 (WhatsApp).
 

Como excluir ou atualizar seus Dados Pessoais, total ou parcialmente?

A Itcomtech permite que Você solicite a exclusão, total ou parcial, de seus Dados Pessoais. Para tanto, basta fazer a solicitação pela Central de Atendimento Itcomtech no número 11 2839-0446 ou 11 9.4530-6384 (WhatsApp). Note que alguns Dados Pessoais não poderão ser excluídos por conta de questões legais, como as que se referem a obrigações de retenção, mas nesses casos vamos manter nosso compromisso de sigilo e de proteção dos dados que precisarem ser mantidos.
 

Como restringir o tratamento de seus Dados Pessoais feito pela Itcomtech?

A Itcomtech permite que Você restrinja o tratamento de seus Dados Pessoais. Existem algumas formas de fazer isso:

(i) Em qualquer site, via navegador. Se Você estiver usando um navegador (por exemplo, Chrome, Explorer, Safari, Firefox), esses programas possuem ferramentas para recusar e desabilitar a coleta de alguns dados de navegação, incluindo a possibilidade de Você navegar de forma anônima. Vamos sempre respeitar esse seu direito. Importante: ao fazer isso, algumas áreas das nossas Plataformas podem não funcionar corretamente.

(ii) Em nossas Plataformas. Além das opções do navegador, a Itcomtech oferece também configurações de preferências para gerenciar de que forma podemos coletar seus dados de navegação (por exemplo, impedindo a coleta para finalidades de marketing ou analytics).

(iii) Por telefone. Você também pode entrar em contato conosco pela Central de Atendimento Itcomtech no número 11 2839-0446 ou 11 9.4530-6384 (WhatsApp) e fazer sua solicitação de restrição de tratamento. Iremos avaliar as suas solicitações e, caso legítimas, proceder com os atendimentos.
 

Se a Itcomtech estiver usando seus Dados Pessoais para uma finalidade que Você não concorde, Você pode se opor?

Sim. No dia-a-dia das nossas atividades, é normal que possamos utilizar Bases Legais que não dependam do seu consentimento, como o legítimo interesse. Sempre exercemos esse direito com responsabilidade e no seu melhor interesse, mas se Você acreditar que tal finalidade impacta os seus direitos, entre em contato com a Central de Atendimento Itcomtech no número 11 2839-0446 ou 11 9.4530-6384 (WhatsApp), que vamos avaliar a possibilidade de deixar de usar seus Dados Pessoais para aquela finalidade. Lembrando que, em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para mesmo assim continuar tratando seus Dados Pessoais, por exemplo, para prevenir fraudes e garantir a sua proteção ou para cumprir obrigações legais).
 

Dado o consentimento para a Itcomtech tratar seus Dados Pessoais, posso mudar de ideia?

Sim. Você pode revogar seu consentimento por meio de funcionalidades dedicadas disponíveis nas nossas Plataformas ou pela Central de Atendimento Itcomtech no número 11 2839-0446 ou 11 9.4530-6384 (WhatsApp). Na ocasião, também informaremos a Você eventuais consequências da revogação do seu consentimento. É importante entender que, como algumas de nossas atividades podem depender em grande medida do seu consentimento, para diversas finalidades, é possível que caso Você realmente deseje revogar o consentimento fornecido, Nós sejamos obrigados a impor certas restrições ao uso de determinados produtos e serviços e, em alguns casos, a deixar de oferecer benefícios a Você.
 

Se eu quiser uma cópia de todos os meus Dados Pessoais, posso solicitar à Itcomtech?

Sim. Basta entrar em contato com a Central de Atendimento Itcomtech no número 11 2839-0446 ou 11 9.4530-6384 (WhatsApp), que vamos fornecer esses Dados Pessoais em um formato que pode ser aberto em qualquer computador.
 

É possível obter uma lista das entidades, públicas ou privadas, com as quais a Itcomtech compartilhou seus Dados Pessoais?

Sim. Você pode solicitar essas informações pela Central de Atendimento Itcomtech no número 11 2839-0446 ou 11 9.4530-6384 (WhatsApp). Lembrando que a Itcomtech se reserva o direito de não compartilhar essa informação caso os Dados Pessoais tenham sido compartilhados com alguma autoridade pública em segredo de justiça, ou caso a confidencialidade das informações solicitadas tenha de ser mantida para proteger segredos de negócio da Itcomtech ou de terceiros com os quais a Itcomtech se relaciona.
 

Sempre que o titular exercer seus direitos, a Itcomtech poderá solicitar algumas informações complementares para fins de comprovação da sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a sua segurança e privacidade. Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a Itcomtech se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.
 

6. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?

A Itcomtech possui uma política de retenção de Dados Pessoais alinhada com a lei aplicável. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma Base Legal.

Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, sem prejuízo de disposições específicas descritas nos Avisos de Privacidade.
 

7. QUAIS SÃO NOSSAS RESPONSABILIDADES E COMO A ITCOMTECH PROTEGE MEUS DADOS PESSOAIS?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais, e utilizá-los somente para as finalidades descritas nessa Política. E para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados coletados e armazenados. Entre as medidas de segurança implementadas estão a criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls), entre outros controles de segurança da informação. Algumas dessas medidas de segurança podem ser verificadas por você, verificando as informações disponíveis no “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas você também deve primar pela segurança dos seus dados. Entrada ou uso não autorizado de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da Itcomtech e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar sua senha e outras informações pessoais com terceiros), e caso Você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco através da Central de Atendimento Itcomtech.
 

8. COMO FALAR SOBRE DADOS PESSOAIS COM A ITCOMTECH?

Se Você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto Titular dos Dados, ou, ainda, se Você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco. Nós temos um Encarregado (Data Protection Officer - DPO) que está à disposição nos seguintes endereços de contato:

Encarregado (DPO): Marcelo Garcia

Endereço para correspondências: Rua Periperi, 51 - CEP 04760-060 - Socorro, São Paulo - SP

E-mail para contato: cac@itcomtech.com.br
 

9. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O mundo está em constante mudança, assim como o nosso negócio. Por isso, esta Política também pode passar por alterações. Mas não se preocupe! Você será avisado com o resumo das alterações toda vez que a Política for atualizada. De toda forma, recomendamos a visita periódica desta página para que Você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, iremos publicar uma atualização e solicitar um novo consentimento para Você.