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A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
1. Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por It Solutech Comércio e Importação Ltda, com endereço na Rua Periperi, nº 51, Socorro, CEP 04760-060, São Paulo - SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 13.393.011/0001-20 com Inscrição estadual nº 147.901.097.115.
2. Contato – CAC (Central de Atendimento ao Cliente)
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a ITCOMTECH disponibiliza o CAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O CAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: (a) Presencialmente, em nossa empresa, durante os horários de funcionamento; (b) Pelos telefones 11 2839-0446 e 11 9.4530-6384 ( WhatsApp), de segunda a sexta das 9h às 17h (feriados, sábados e domingos não trabalhamos); (c) Por correspondência endereçada à CAC Itcomtech, Rua Periperi, nº 51, Socorro, CEP 04760-060, São Paulo - SP, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a Itcomtech disponibiliza neste site, bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança, Regulamento do Programa Itcomtech com Você e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site.
3. Meios de pagamento
3.1. Cartão de Crédito (Pagseguro, MercadoPago ou Paypal);
3.1.1. O Cliente poderá utilizar 1 (um) cartão de crédito emitido no Brasil em seu nome, seja como titular ou dependente, com as seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard®, Elo, Hiper, Diners, Celebre! e American Express®.
3.1.2. O prazo de aceitação do pedido é de até 48 horas a contar da data da aprovação do pagamento pela instituição bancária.
3.2. Boleto Bancário
3.2.1. O prazo do boleto bancário é de 1 (um) dia útil e o seu pagamento deverá ser à vista, em parcela única e no valor total da Compra realizada.
3.2.2. A confirmação do recebimento do valor ocorrerá em até 2 (dois) dias úteis a contar do vencimento do boleto bancário.
3.2.3. Caso o pagamento do boleto bancário seja através de cheque, o prazo para confirmação de recebimento será de até 5 (cinco) dias úteis, após a compensação do cheque.
3.2.4. O pedido prosseguirá para o fluxo de envio após a confirmação do recebimento do pagamento pela Itcomtech.
3.2.5. O pedido será automaticamente cancelado em caso de não pagamento ou pagamento com valor diferente do que consta no boleto bancário.
3.3. Parcelamento
3.3.1 Fisicamente parcelamos sem juros de acordo com promoção ou negociação especial de orçamento, com parcelas mínimas de R$20,00 ou em até 12x;
3.3.2 Na loja online parcelamos em até 12 vezes (vide juros no ato da compra em cada anúncio de produto), com parcelas mínimas de R$20,00 ou em até 12x;
3.3.3 O parcelamento está sujeito a alterações e estará sinalizado no produto e taxa de juros por parcela de acordo com cada negociação ou promoção vigente.
4. Pedido de Compra
4.1. A Itcomtech disponibiliza uma página descritiva para cada produto, com informações relativas à característica, composição, eventual risco à saúde e segurança, o prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condição de pagamento e preço total à vista e parcelado.
4.2. Após escolher o produto o Cliente será direcionado para o carrinho e poderá visualizar: o produto, a quantidade escolhida, o valor, bem como calcular o frete. Após visualização dos dados será necessário identificar as informações de entrega e escolher o meio de pagamento.
4.3. A Itcomtech, imediatamente, enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra, o produto, a quantidade, o preço, o valor do frete, o meio de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega.
4.4. Após a finalização da Compra, por medida de segurança, a Itcomtech não aceitará alterações de meio de pagamento, produto, quantidade do produto, local de entrega, dados cadastrais e data ou turno da entrega.
4.5. Para alterar o meio de pagamento em Compra realizada através de boleto bancário, basta não efetuar seu pagamento que o boleto será automaticamente cancelado. Após, basta refazer a Compra e escolher o meio de pagamento de sua preferência dentre os disponíveis no Site.
4.6. Durante o processo de Compra será informado uma estimativa de prazo para a entrega do produto considerando: o produto, sua quantidade, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente.
4.7. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pagamento pelas instituições bancárias e poderá variar de acordo com o meio e forma de pagamento escolhida.
4.8. A escolha da transportadora é de responsabilidade da Itcomtech ou Comprador.
5. Segurança dos Pagamentos
5.1. A Compra poderá ser cancelada caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado informado pelo Cliente.
5.2. Em Compras realizadas através de cartão de crédito, por medida de segurança, terceiro credenciado poderá entrar em contato com o Cliente solicitando dados de acordo com a necessidade para confirmação da Compra.
5.3. Para informações mais específicas consulte nossa Política de Privacidade e Segurança.
De segunda-feira à sexta-feira, das 9hs às 17hs.
Telefone(s): (11) 4172-9523 / 4172-9627 / 2839-0446
WhatsApp: (11) 9 4530.6384
E-mail Departamento Financeiro: financeiro@itcomtech.com.br.
E-mail Central de Atendimento ao Cliente: cac@itcomtech.com.br.
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